Doce Hype

Contexto

Marca de moda vendendo direto ao consumidor, precisando de uma loja própria em vez de depender de marketplace e de venda por mensagem.

O problema

Sem loja própria, cada venda dependia de atendimento manual. Não havia vitrine organizada, catálogo navegável nem um checkout em que o cliente concluísse sozinho.

Objetivos

• 01 Tirar a venda do atendimento manual e colocá-la em um fluxo que o cliente conclui sozinho.
• 02 Dar à marca uma vitrine própria, com identidade — e não a moldura de um marketplace.
• 03 Deixar a operação do dia a dia nas mãos da equipe, sem depender de suporte técnico para cadastrar produto ou ajustar preço.

Estratégia

Antes de desenhar tela, o trabalho foi de arquitetura: como o mix de produtos se organiza em categorias, o que precisa ser filtrável e quais informações decidem a compra na página de produto. Só depois disso a vitrine foi desenhada. A escolha por uma plataforma consolidada, em vez de loja do zero, foi deliberada — ela entrega mais rápido, tem custo de manutenção menor e libera o orçamento para o que realmente diferencia a marca: a identidade da vitrine e a jornada até o checkout.

Processo

1. 01

   Diagnóstico do mix e da jornada

   Mapeamento dos produtos, das dúvidas recorrentes no atendimento por mensagem e dos pontos em que a venda travava.

2. 02

   Arquitetura de catálogo

   Definição de categorias, atributos e filtros. É a etapa que decide se o cliente encontra o produto — ou desiste na terceira rolagem.

3. 03

   Design de vitrine e produto

   Interface da home, listagem, página de produto e carrinho, com a identidade da marca aplicada em cada estado da tela.

4. 04

   Integrações e testes de pedido

   Pagamento, cálculo de frete e fluxo de pedido testados ponta a ponta com compra real antes da abertura.

5. 05

   Treinamento da equipe

   Passagem do painel para quem opera, com documentação do que é rotina e do que exige cuidado.

Decisões de UI/UX

O que foi decidido no desenho da experiência — e o motivo de cada escolha.

• Foto grande, interface discreta

  Em moda, quem vende é o produto. A interface foi reduzida ao mínimo necessário para não competir com a fotografia — nada de moldura decorativa em volta da peça.

• Checkout transparente, sem salto de contexto

  O cliente conclui a compra dentro da loja, sem ser jogado para um domínio de terceiro. Cada troca de ambiente no meio do pagamento é uma chance a mais de desistência.

• Frete calculado antes do carrinho fechar

  O valor do envio aparece cedo na jornada. Frete que só surge no último passo é a causa mais banal de carrinho abandonado.

• Painel pensado para quem cadastra, não para quem programa

  A gestão foi simplificada para que produto novo, preço e estoque sejam tarefa de rotina da equipe.